Account e assistenza
I tuoi dati di accesso, l'aiuto per la configurazione e i contatti con l'assistenza.
Come contatto l'assistenza clienti?
Usa il pulsante della chat dal vivo in qualsiasi pagina, scrivi a support@iptvz.net o chiama il +44 7563 619832. L'assistenza è disponibile 24/7 per domande su configurazione, riproduzione e account.
Quali informazioni devo indicare quando contatto l'assistenza?
Per aiutarci a rispondere più in fretta, indica: 1) il tuo nome utente (mai la password), 2) il modello del dispositivo, 3) l'app player e la sua versione, 4) uno screenshot di eventuali messaggi di errore, 5) cosa è successo e cosa hai già provato.
In quanto tempo verrà risolto il mio problema?
Dipende dal problema. Le domande sulla configurazione si risolvono di solito in una conversazione, mentre i problemi di account o del server possono richiedere più tempo. L'assistenza è disponibile 24 ore su 24 e ti tiene aggiornato fino alla soluzione.
Offrite aiuto per la configurazione?
Sì. Le nostre guide per dispositivo (in inglese) coprono ogni dispositivo supportato e, se ti serve un aiuto personale, il team di assistenza può guidarti passo passo via chat dal vivo o email.
Ancora bloccato?
Il nostro assistente risponde subito. Se ti serve il nostro team, apri un ticket o avvia una chat dal vivo e ti risponde una persona.