Conta e suporte
Os seus dados de acesso, ajuda na configuração e contato com o suporte.
Como falo com o atendimento?
Use o botão de chat ao vivo em qualquer página, escreva para support@iptvz.net ou ligue para +44 7563 619832. O suporte funciona 24 horas por dia para dúvidas de configuração, reprodução e conta.
Que informações devo mandar quando falar com o suporte?
Para respondermos mais rápido, informe: 1) o seu usuário (nunca a senha), 2) o modelo do seu aparelho, 3) o app player e a versão dele, 4) um print de qualquer mensagem de erro, 5) o que aconteceu e o que você já tentou.
Em quanto tempo o meu problema será resolvido?
Depende do problema. Dúvidas de configuração costumam ser resolvidas em uma conversa, enquanto problemas de conta ou do servidor podem levar mais tempo. O suporte funciona dia e noite e mantém você informado até resolver.
Vocês ajudam na configuração?
Sim. Os nossos guias por aparelho (em inglês) cobrem todos os aparelhos compatíveis e, se você precisar de ajuda personalizada, a equipe de suporte pode orientar a configuração passo a passo pelo chat ao vivo ou por e-mail.
Ainda com dúvida?
O nosso assistente responde na hora. Se você precisar da nossa equipe, abra um ticket ou comece um chat ao vivo e uma pessoa responde.