Cuenta y soporte
Tus datos de acceso, ayuda con la configuración y contacto con soporte.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Usa el botón de chat en vivo de cualquier página, escribe a support@iptvz.net o llama al +44 7563 619832. El soporte está disponible 24/7 para dudas de configuración, reproducción y cuenta.
¿Qué información debo incluir al contactar con soporte?
Para que te respondamos más rápido, incluye: 1) tu nombre de usuario (nunca tu contraseña), 2) el modelo de tu dispositivo, 3) la app de reproducción y su versión, 4) una captura de pantalla de cualquier mensaje de error, 5) qué pasó y qué has probado ya.
¿Qué tan rápido se resolverá mi problema?
Depende del problema. Las dudas de configuración suelen resolverse en una conversación, mientras que los problemas de cuenta o del servidor pueden tardar más. El soporte está disponible a toda hora y te mantiene informado hasta que se soluciona.
¿Ayudan con la configuración?
Sí. Nuestras guías por dispositivo (en inglés) cubren todos los dispositivos compatibles y, si necesitas ayuda personal, el equipo de soporte puede guiarte paso a paso por chat en vivo o por email.
¿Sigues atascado?
Nuestro asistente responde enseguida. Si necesitas a nuestro equipo, abre un ticket o inicia un chat en vivo y te responde una persona.