Solucionar un problema

Los cortes (buffering) suelen deberse a un internet lento, a interferencias del Wi-Fi o a una red saturada. Prueba estas soluciones: 1) cambia a un cable Ethernet, 2) cierra las apps en segundo plano, 3) baja la calidad del video a 720p, 4) reinicia tu router, 5) prueba tu velocidad de internet. Si continúa, contacta con soporte con el nombre del canal y tu dispositivo. Nuestra guía de solución de problemas de IPTV (en inglés) repasa cada solución.

Revisa estos problemas comunes: 1) escribe los datos a mano en lugar de copiar y pegar, 2) la URL del servidor debe incluir http:// y el puerto si se indica, 3) el usuario y la contraseña distinguen mayúsculas y minúsculas, 4) no debe haber espacios antes ni después. Si sigue sin funcionar, contacta con soporte con tu nombre de usuario (nunca compartas tu contraseña).

Prueba estos pasos: 1) actualiza la lista en los ajustes del reproductor, 2) borra la caché de la app y reinicia, 3) comprueba en tu email de bienvenida que tu suscripción está activa, 4) vuelve a añadir los datos de acceso desde cero, 5) prueba en otro dispositivo o reproductor. Si sigue sin funcionar, contacta con soporte.

1) Actualiza la EPG manualmente en los ajustes del reproductor y espera de 5 a 10 minutos, 2) pon la fecha y la hora de tu dispositivo en automático, 3) comprueba que está elegida la zona horaria correcta, 4) borra la caché de la app, 5) usa un acceso Xtream Codes en lugar de M3U para tener la mejor guía. La primera carga de la guía puede tardar de 10 a 15 minutos.

1) Borra la caché de la app en los ajustes de tu dispositivo, 2) desinstala y vuelve a instalar la app de reproducción, 3) actualiza a la última versión de la app, 4) actualiza el software de tu dispositivo, 5) prueba otro reproductor. Si sigue cerrándose, contacta con soporte con el modelo de tu dispositivo y la versión de la app. Hay más soluciones en nuestra guía para solucionar cierres de apps (en inglés).

Unos 15 Mbps por pantalla para HD y 25 Mbps o más para 4K; 50 Mbps dan a la 4K un margen cómodo. Si varias personas ven a la vez, suma sus velocidades. Un cable Ethernet, o el Wi-Fi de 5 GHz cerca del router, es más estable que el Wi-Fi de 2,4 GHz.

No, no hace falta una VPN para usar IPTVZ, aunque algunas personas eligen una por privacidad. Si tienes problemas de conexión con una VPN activada, apágala un momento para ver si es la causa.