I canali non si caricano o restano con lo schermo nero. Cosa faccio?

Prova questi passaggi nell'ordine:

1. Prova un altro canale. Se gli altri funzionano, il problema è quel canale: forse è momentaneamente fuori onda.
2. Aggiorna la playlist nelle impostazioni del player (in TiviMate: Settings → Playlists → Update).
3. Svuota la cache dell'app e riavvia l'app e il dispositivo.
4. Controlla che l'abbonamento sia attivo: accedi e guarda la data di scadenza in Abbonamenti.
5. Rimuovi i dati di accesso e aggiungili di nuovo da zero. Vedi come inserisco i dati di accesso.
6. Prova su un altro dispositivo o player. Se lì funziona, il problema è la prima app o il primo dispositivo.

Schermo nero ovunque? Contatta l'assistenza con il tuo nome utente (mai la password), il dispositivo e i nomi dei canali.