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Avviso importante – Limite di connessioni

Ogni accesso riproduce su un solo schermo alla volta. Usarlo su più schermi interrompe il servizio, e un uso scorretto ripetuto può portare alla sospensione dell'abbonamento.

Hai un piano per più dispositivi? Usa un accesso diverso su ogni schermo. Connessioni e dispositivi spiegati

L'app dice che l'abbonamento è scaduto ma ho già rinnovato. Come risolvo?

Probabilmente l'app mostra la vecchia data di scadenza che aveva salvato. Il rinnovo mantiene i tuoi dati di accesso e aggiunge il tempo, ma l'app non sempre se ne accorge:

  1. Aggiorna la playlist o le informazioni utente nelle impostazioni dell'app.
  2. Riavvia l'app, oppure il dispositivo.
  3. Se mostra ancora "expired", rimuovi i dati di accesso e aggiungili di nuovo con gli stessi dati.

Controlla che il rinnovo sia andato a buon fine: dovresti aver ricevuto un'email con la nuova data di scadenza, e la pagina del tuo account la mostra in Abbonamenti. Se la data non è aggiornata, contatta l'assistenza con il tuo numero d'ordine.

Ti serve ancora aiuto?

Chiedi all'assistente. Se non può aiutarti, interviene il nostro team di assistenza.

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