Mis canales no cargan o se quedan en pantalla negra. ¿Qué hago?

Prueba estos pasos en orden:

1. Prueba otro canal. Si los demás funcionan, el problema es ese canal: puede estar fuera del aire un momento.
2. Actualiza la lista en los ajustes de tu reproductor (en TiviMate: Settings → Playlists → Update).
3. Borra la caché de la app y reinicia la app y el dispositivo.
4. Comprueba que tu suscripción está activa: inicia sesión y mira la fecha de fin en Suscripciones.
5. Elimina los datos de acceso y vuelve a añadirlos desde cero. Consulta cómo introduzco mis datos de acceso.
6. Prueba en otro dispositivo o reproductor. Si allí funciona, el problema está en la primera app o dispositivo.

¿Sigue la pantalla negra en todos? Contacta con soporte con tu nombre de usuario (nunca tu contraseña), tu dispositivo y los nombres de los canales.