Os canais não carregam ou ficam com a tela preta. O que eu faço?

Siga estes passos, na ordem:

1. Teste outro canal. Se os outros funcionam, o problema é aquele canal: ele pode estar fora do ar por um momento.
2. Atualize a lista nas configurações do player (no TiviMate: Settings → Playlists → Update).
3. Limpe o cache do app e reinicie o app e o aparelho.
4. Confira se a assinatura está ativa: entre e veja a data de término em Assinaturas.
5. Remova os dados de acesso e adicione de novo do zero. Veja como coloco os meus dados de acesso.
6. Teste em outro aparelho ou player. Se funcionar lá, o problema está no primeiro app ou aparelho.

A tela continua preta em todos? Fale com o suporte com o seu usuário (nunca a senha), o seu aparelho e os nomes dos canais.