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Avviso importante – Limite di connessioni

Ogni accesso riproduce su un solo schermo alla volta. Usarlo su più schermi interrompe il servizio, e un uso scorretto ripetuto può portare alla sospensione dell'abbonamento.

Hai un piano per più dispositivi? Usa un accesso diverso su ogni schermo. Connessioni e dispositivi spiegati

Perché il mio stream IPTVZ va in buffering e come lo risolvo?

Il buffering è quasi sempre un problema di rete, non del tuo abbonamento. Lo stream si ferma per ricaricarsi quando la connessione non riesce a stare al passo con il video.

Prova queste soluzioni rapide nell'ordine:

  1. Controlla la velocità. Punta a circa 15 Mbps per l'HD e 25 Mbps per il 4K. Fai uno speed test sullo stesso dispositivo su cui guardi. Vedi come testare la velocità.
  2. Usa una connessione via cavo sulla TV o sul decoder principale, se puoi. L'Ethernet è molto più stabile del Wi-Fi; altrimenti usa il Wi-Fi a 5 GHz vicino al router.
  3. Riavvia il router e il dispositivo. Stacca il router per 30 secondi, poi riaccendilo.
  4. Abbassa la qualità dello stream (prova l'HD invece dell'FHD o del 4K) per vedere se il buffering si ferma. Se sì, la causa è la banda.
  5. Chiudi altre app o download che consumano banda: console, grandi aggiornamenti, altre persone che guardano in casa.

Se il buffering succede solo su un canale specifico, può essere un problema temporaneo della fonte. Riprova più tardi o contatta l'assistenza con il nome del canale. La nostra guida alla risoluzione dei problemi (in inglese) ha altre soluzioni.

Ti serve ancora aiuto?

Chiedi all'assistente. Se non può aiutarti, interviene il nostro team di assistenza.

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