Mes chaînes ne se chargent pas ou restent sur un écran noir. Que faire ?

Essayez ces étapes dans l’ordre :

1. Essayez une autre chaîne. Si les autres fonctionnent, le problème vient de cette chaîne : elle est peut-être momentanément hors antenne.
2. Actualisez la liste de lecture dans les réglages de votre lecteur (dans TiviMate : Settings → Playlists → Update).
3. Videz le cache de l’application et redémarrez l’application et l’appareil.
4. Vérifiez que votre abonnement est actif : connectez-vous et regardez la date de fin dans Abonnements.
5. Supprimez les identifiants et ajoutez-les de nouveau depuis le début. Voyez comment saisir mes identifiants.
6. Testez sur un autre appareil ou un autre lecteur. Si ça marche là, le problème vient de la première application ou du premier appareil.

Toujours un écran noir partout ? Contactez le support avec votre nom d’utilisateur (jamais votre mot de passe), votre appareil et le nom des chaînes.