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Aviso importante – Limite de conexões

Cada acesso toca em uma tela por vez. Usar o mesmo acesso em mais telas interrompe o serviço, e o uso indevido repetido pode deixar a sua assinatura suspensa.

Tem um plano para vários aparelhos? Use um acesso diferente em cada tela. Conexões e aparelhos explicados

O app diz que a assinatura expirou, mas eu já renovei. Como resolvo?

Provavelmente o app está mostrando a data de término antiga que ele salvou. A renovação mantém os seus dados de acesso e soma o tempo, mas o app nem sempre percebe:

  1. Atualize a lista ou as informações do usuário nas configurações do app.
  2. Reinicie o app ou o aparelho.
  3. Se ainda aparecer "expired", remova os dados de acesso e adicione de novo com os mesmos dados.

Confira se a renovação foi concluída: você deve ter recebido um e-mail com a nova data de término, e a página da sua conta mostra essa data em Assinaturas. Se a data não foi atualizada, fale com o suporte com o número do pedido.

Ainda precisa de ajuda?

Pergunte ao assistente. Se ele não conseguir ajudar, a nossa equipe de suporte assume.

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