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Aviso importante – Límite de conexiones

Cada acceso reproduce en una sola pantalla a la vez. Usarlo en más pantallas detiene tu servicio, y el mal uso repetido puede hacer que tu suscripción quede suspendida.

¿Tienes un plan para varios dispositivos? Usa un acceso distinto en cada pantalla. Conexiones y dispositivos explicados

La app dice que mi suscripción caducó pero ya renové. ¿Cómo lo arreglo?

Probablemente tu app muestra la fecha de fin antigua que guardó antes. Al renovar conservas tus datos de acceso y se suma el tiempo, pero la app no siempre se da cuenta:

  1. Actualiza la lista o la información del usuario en los ajustes de la app.
  2. Reinicia la app o el dispositivo.
  3. Si sigue diciendo "expired", elimina los datos de acceso y vuelve a añadirlos con los mismos datos.

Comprueba que tu renovación se completó: deberías haber recibido un email con tu nueva fecha de fin, y la página de tu cuenta la muestra en Suscripciones. Si la fecha no se actualizó, contacta con soporte con tu número de pedido.

¿Todavía necesitas ayuda?

Pregunta al asistente. Si no puede ayudarte, se encarga nuestro equipo de soporte.

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