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Avis important – Limite de connexions

Chaque identifiant lit sur un seul écran à la fois. Le lire sur plus d’écrans coupe votre service, et des abus répétés peuvent entraîner la suspension de votre abonnement.

Vous avez une formule pour plusieurs appareils ? Utilisez des identifiants différents sur chaque écran. Connexions et appareils expliqués

L’application dit que mon abonnement a expiré alors que j’ai renouvelé. Comment régler ça ?

Votre application affiche sans doute l’ancienne date de fin qu’elle a gardée en mémoire. Le renouvellement garde vos identifiants et ajoute le temps, mais l’application ne s’en rend pas toujours compte :

  1. Actualisez la liste de lecture ou les informations utilisateur dans les réglages de l’application.
  2. Redémarrez l’application, ou l’appareil.
  3. Si elle affiche toujours « expired », supprimez les identifiants et ajoutez-les de nouveau avec les mêmes informations.

Vérifiez que votre renouvellement est bien passé : vous devez avoir reçu un e-mail avec votre nouvelle date de fin, et votre page de compte l’affiche dans Abonnements. Si la date n’est pas à jour, contactez le support avec votre numéro de commande.

Encore besoin d’aide ?

Demandez à l’assistant. S’il ne peut pas vous aider, notre équipe de support prend le relais.

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