L’application dit que mon abonnement a expiré alors que j’ai renouvelé. Comment régler ça ?
Votre application affiche sans doute l’ancienne date de fin qu’elle a gardée en mémoire. Le renouvellement garde vos identifiants et ajoute le temps, mais l’application ne s’en rend pas toujours compte :
- Actualisez la liste de lecture ou les informations utilisateur dans les réglages de l’application.
- Redémarrez l’application, ou l’appareil.
- Si elle affiche toujours « expired », supprimez les identifiants et ajoutez-les de nouveau avec les mêmes informations.
Vérifiez que votre renouvellement est bien passé : vous devez avoir reçu un e-mail avec votre nouvelle date de fin, et votre page de compte l’affiche dans Abonnements. Si la date n’est pas à jour, contactez le support avec votre numéro de commande.
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