Por que a transmissão da IPTVZ fica travando (buffering) e como resolvo?

O travamento (buffering) quase sempre é um problema de rede, não da sua assinatura. A transmissão pausa para recarregar quando a sua conexão não acompanha o vídeo.

Siga estas soluções rápidas, na ordem:

1. Confira a velocidade. O ideal é cerca de 15 Mbps para HD e 25 Mbps para 4K. Faça um teste de velocidade no mesmo aparelho em que você assiste. Veja como testar a velocidade.
2. Use conexão por cabo na TV ou no aparelho principal, se puder. O Ethernet é muito mais estável que o Wi-Fi; se não der, use o Wi-Fi de 5 GHz perto do roteador.
3. Reinicie o roteador e o aparelho. Tire o roteador da tomada por 30 segundos e ligue de novo.
4. Baixe a qualidade da transmissão (teste HD em vez de FHD ou 4K) para ver se o travamento para. Se parar, a causa é a banda.
5. Feche outros apps ou downloads que estejam usando a sua banda: videogames, atualizações grandes, outras pessoas assistindo em casa.

Se o travamento só acontece em um canal específico, pode ser um problema temporário da fonte. Tente mais tarde ou fale com o suporte com o nome do canal. O nosso guia de solução de problemas (em inglês) tem mais soluções.