Mi pago fue rechazado o no se completó. ¿Qué hago?
Si un pago fue rechazado o nunca se completó, el dinero sigue contigo o tu banco o proveedor te lo devuelve. Tu pedido sigue abierto, así que puedes intentarlo de nuevo:
- Tarjeta o billetera: revisa el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código postal de facturación. Algunos bancos bloquean el primer pago en línea; aprueba el pago en la app de tu banco o llama a tu banco.
- Paga después (Klarna, Affirm, Afterpay): la aprobación la decide el proveedor de pago a plazos; si lo rechaza, elige otro método.
- Transferencia bancaria: revisa los datos de tu email de pago, que enviaste dólares estadounidenses por ACH, Fedwire o SWIFT y que el número de pedido está en el memo.
- Cripto: comprueba que enviaste el importe exacto en la red correcta.
Si un método sigue fallando, prueba otro: responde al email de tu pedido y dinos qué método prefieres. Nunca envíes un pago dos veces sin consultarnos antes.
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