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¿Tienes un plan para varios dispositivos? Usa un acceso distinto en cada pantalla. Conexiones y dispositivos explicados

Mi pago fue rechazado o no se completó. ¿Qué hago?

Si un pago fue rechazado o nunca se completó, el dinero sigue contigo o tu banco o proveedor te lo devuelve. Tu pedido sigue abierto, así que puedes intentarlo de nuevo:

  1. Tarjeta o billetera: revisa el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código postal de facturación. Algunos bancos bloquean el primer pago en línea; aprueba el pago en la app de tu banco o llama a tu banco.
  2. Paga después (Klarna, Affirm, Afterpay): la aprobación la decide el proveedor de pago a plazos; si lo rechaza, elige otro método.
  3. Transferencia bancaria: revisa los datos de tu email de pago, que enviaste dólares estadounidenses por ACH, Fedwire o SWIFT y que el número de pedido está en el memo.
  4. Cripto: comprueba que enviaste el importe exacto en la red correcta.

Si un método sigue fallando, prueba otro: responde al email de tu pedido y dinos qué método prefieres. Nunca envíes un pago dos veces sin consultarnos antes.

¿Todavía necesitas ayuda?

Pregunta al asistente. Si no puede ayudarte, se encarga nuestro equipo de soporte.

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