Meu pagamento foi recusado ou não passou. O que eu faço?

Se um pagamento foi recusado ou não foi concluído, o dinheiro continua com você ou é devolvido pelo seu banco ou provedor. O seu pedido continua aberto, então você pode tentar de novo:

1. Cartão ou carteira digital: confira o número do cartão, a validade e o CEP (ZIP code) de cobrança. Alguns bancos bloqueiam a primeira compra on-line; aprove o pagamento no app do banco ou ligue para o banco.
2. Pague depois (Klarna, Affirm, Afterpay): quem decide a aprovação é a empresa do parcelamento; se ela recusar, escolha outra forma.
3. Transferência bancária: confira os dados do e-mail de pagamento, se você enviou dólares americanos por ACH, Fedwire ou SWIFT e se o número do pedido está no memo.
4. Cripto: confira se você enviou o valor exato na rede certa.

Se uma forma continuar falhando, tente outra: responda ao e-mail do pedido e diga qual você prefere. Nunca envie um pagamento duas vezes sem falar com a gente antes.