Ir al contenido principal
Aviso importante – Límite de conexiones

Cada acceso reproduce en una sola pantalla a la vez. Usarlo en más pantallas detiene tu servicio, y el mal uso repetido puede hacer que tu suscripción quede suspendida.

¿Tienes un plan para varios dispositivos? Usa un acceso distinto en cada pantalla. Conexiones y dispositivos explicados

No hay sonido o el audio está en otro idioma. ¿Qué puedo hacer?

  1. Revisa el volumen y el silencio en la tele, el dispositivo y la app.
  2. Cambia la pista de audio: durante la reproducción, abre las opciones del reproductor y elige Audio o Pista de audio. Algunos canales y películas traen varios idiomas.
  3. Cambia la salida de audio: en los ajustes de sonido de tu dispositivo, pasa de Dolby Digital / passthrough a Estéreo o PCM. Algunas teles y barras de sonido no pueden reproducir el formato original.
  4. Prueba otro reproductor de video en los ajustes de la app.

Si un canal no tiene sonido en ningún dispositivo, probablemente sea la fuente: dinos qué canal es.

¿Todavía necesitas ayuda?

Pregunta al asistente. Si no puede ayudarte, se encarga nuestro equipo de soporte.

Contactar con soporte
Español
EnglishFrançaisEspañolItalianoPortuguês (Brasil)