Solución de problemas

Cortes (buffering), reproducción y problemas de acceso.

¿Por qué mi transmisión de IPTVZ se corta (buffering) y cómo lo soluciono?El buffering casi siempre es un problema de red, no de tu suscripción. La transmisión se pausa para recargar cuando tu conexión no puede seguir el…
Mis canales no cargan o se quedan en pantalla negra. ¿Qué hago?Prueba estos pasos en orden:
La app de IPTV se cierra o se congela. ¿Cómo lo evito?Borra la caché de la app en los ajustes de tu dispositivo (en un Firestick: Configuración → Aplicaciones → Administrar aplicaciones instaladas, elige…
Veo "max connections reached" o mi transmisión se detiene. ¿Por qué?Cada acceso de IPTVZ reproduce en una sola pantalla a la vez. Este mensaje significa que tu acceso ya se está reproduciendo en otro lugar.
Los canales tardan en cambiar. ¿Cómo lo acelero?La velocidad de cambio depende sobre todo de tu app y tu red. Para acelerarla:
No hay sonido o el audio está en otro idioma. ¿Qué puedo hacer?Revisa el volumen y el silencio en la tele, el dispositivo y la app. Cambia la pista de audio: durante la reproducción, abre las opciones del…
¿Cómo activo o desactivo los subtítulos?Los subtítulos se controlan en tu app de reproducción. Durante la reproducción, abre las opciones del reproductor (a menudo con el botón menú u OK) y…
Mis datos de acceso de IPTV no funcionan. ¿Qué estoy haciendo mal?Casi todos los problemas de acceso son un pequeño error de escritura. Revisa esto:
La app dice que mi suscripción caducó pero ya renové. ¿Cómo lo arreglo?Probablemente tu app muestra la fecha de fin antigua que guardó antes. Al renovar conservas tus datos de acceso y se suma el tiempo, pero la app no…
¿Mi proveedor de internet ralentiza la IPTV? ¿Debo usar una VPN?Algunos proveedores de internet ralentizan el tráfico de video en las horas de más uso. Señales de limitación: cortes solo por la noche o durante los…
¿Cómo pruebo mi velocidad de internet para IPTV?Haz la prueba en el mismo dispositivo donde ves la tele, a la hora a la que sueles ver:
Los datos de acceso de mi prueba gratis no funcionan. ¿Qué hago?Comprueba que la prueba sigue activa. La prueba dura 24 horas desde la activación y después los datos de acceso dejan de funcionar. Revisa los datos…
La guía de TV está vacía o muestra horas equivocadas. ¿Cómo lo soluciono?Espera a la primera carga. La primera vez, la guía puede tardar de 10 a 15 minutos. Actualiza la EPG manualmente en los ajustes de tu reproductor…