Dépannage
Mise en mémoire tampon, lecture et problèmes de connexion.
- Pourquoi mon flux IPTVZ saccade-t-il (mise en mémoire tampon) et comment régler ça ?La mise en mémoire tampon (buffering) est presque toujours un problème de réseau, pas un problème d’abonnement. Le flux se met en pause pour se…
- Mes chaînes ne se chargent pas ou restent sur un écran noir. Que faire ?Essayez ces étapes dans l’ordre:
- L’application IPTV plante ou se fige sans arrêt. Comment l’éviter ?Videz le cache de l’application dans les réglages de votre appareil (sur un Firestick: Paramètres → Applications → Gérer les applications installées…
- Je vois « max connections reached » ou mon flux s’arrête sans cesse. Pourquoi ?Chaque identifiant IPTVZ lit sur un seul écran à la fois. Ce message veut dire que vos identifiants sont déjà en lecture ailleurs.
- Les chaînes mettent du temps à changer. Comment accélérer ?La vitesse de zapping dépend surtout de votre application et de votre réseau. Pour accélérer:
- Il n’y a pas de son ou l’audio est dans la mauvaise langue. Que faire ?Vérifiez le volume et la sourdine sur la télé, l’appareil et l’application. Changez de piste audio: pendant la lecture, ouvrez les options du lecteur…
- Comment activer ou désactiver les sous-titres ?Les sous-titres se règlent dans votre application de lecture. Pendant la lecture, ouvrez les options du lecteur (souvent le bouton menu ou OK) et…
- Mes identifiants IPTV ne fonctionnent pas. Qu’est-ce qui ne va pas ?Presque tous les problèmes de connexion viennent d’une petite faute de frappe. Vérifiez ceci:
- L’application dit que mon abonnement a expiré alors que j’ai renouvelé. Comment régler ça ?Votre application affiche sans doute l’ ancienne date de fin qu’elle a gardée en mémoire. Le renouvellement garde vos identifiants et ajoute le…
- Mon fournisseur internet ralentit-il l’IPTV ? Dois-je utiliser un VPN ?Certains fournisseurs internet ralentissent le trafic vidéo aux heures de pointe. Signes de bridage: des saccades seulement le soir ou pendant les…
- Comment tester mon débit internet pour l’IPTV ?Testez sur l’appareil sur lequel vous regardez, à l’heure où vous regardez d’habitude:
- Mes identifiants d’essai gratuit ne fonctionnent pas. Que faire ?Vérifiez que l’essai est toujours actif. L’essai dure 24 heures à partir de l’activation, puis les identifiants s’arrêtent. Vérifiez les…
- Le guide TV est vide ou affiche de mauvaises heures. Comment régler ça ?Attendez le premier chargement. La première fois, le guide peut mettre 10 à 15 minutes. Actualisez l’EPG à la main dans les réglages de votre…