Solução de problemas

Travamentos, reprodução e problemas de acesso.

Por que a transmissão da IPTVZ fica travando (buffering) e como resolvo?O travamento (buffering) quase sempre é um problema de rede, não da sua assinatura. A transmissão pausa para recarregar quando a sua conexão não…
Os canais não carregam ou ficam com a tela preta. O que eu faço?Siga estes passos, na ordem:
O app de IPTV fica fechando ou travando. Como resolvo?Limpe o cache do app nas configurações do aparelho (no Firestick: Configurações → Aplicativos → Gerenciar aplicativos instalados, escolha o app e…
Aparece "max connections reached" ou a transmissão fica parando. Por quê?Cada acesso da IPTVZ toca em uma tela por vez. Essa mensagem quer dizer que o seu acesso já está tocando em outro lugar.
Os canais demoram para trocar. Como deixo mais rápido?A velocidade de troca de canal depende principalmente do app e da rede. Para deixar mais rápida:
Está sem som ou o áudio está em outro idioma. O que posso fazer?Confira o volume e o mudo na TV, no aparelho e no app. Troque a faixa de áudio: durante a reprodução, abra as opções do player e escolha Áudio ou…
Como ligo ou desligo as legendas?As legendas são controladas no seu app player. Durante a reprodução, abra as opções do player (normalmente pelo botão menu ou OK) e escolha Legendas…
Meus dados de acesso de IPTV não funcionam. O que estou fazendo errado?Quase todo problema de acesso é um pequeno erro de digitação. Confira:
O app diz que a assinatura expirou, mas eu já renovei. Como resolvo?Provavelmente o app está mostrando a data de término antiga que ele salvou. A renovação mantém os seus dados de acesso e soma o tempo, mas o app nem…
A minha operadora deixa a IPTV mais lenta? Devo usar VPN?Algumas operadoras de internet diminuem a velocidade do tráfego de vídeo nos horários de pico. Sinais disso: travamentos só à noite ou nos grandes…
Como testo a velocidade da internet para IPTV?Faça o teste no mesmo aparelho em que você assiste, no horário em que costuma assistir:
O acesso do meu teste grátis não funciona. O que eu faço?Confira se o teste ainda está ativo. O teste dura 24 horas a partir da ativação; depois disso o acesso para de funcionar. Confira os dados: digite à…
O guia de programação está vazio ou com o horário errado. Como resolvo?Espere a primeira carga. Na primeira vez, o guia pode levar de 10 a 15 minutos. Atualize o EPG manualmente nas configurações do player. Coloque a…