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Aviso importante – Limite de conexões

Cada acesso toca em uma tela por vez. Usar o mesmo acesso em mais telas interrompe o serviço, e o uso indevido repetido pode deixar a sua assinatura suspensa.

Tem um plano para vários aparelhos? Use um acesso diferente em cada tela. Conexões e aparelhos explicados

Aparece "max connections reached" ou a transmissão fica parando. Por quê?

Cada acesso da IPTVZ toca em uma tela por vez. Essa mensagem quer dizer que o seu acesso já está tocando em outro lugar.

  1. Feche o app nos outros aparelhos: uma TV que ficou ligada em um canal, um celular em segundo plano ou um aparelho que nunca é desligado mantêm a transmissão aberta.
  2. Espere um minuto depois de fechar; a transmissão antiga precisa de um momento para terminar.
  3. Reinicie o aparelho em que você quer assistir.

Tem um plano de 2 aparelhos ou mais? Confira se cada tela usa o próprio acesso (Aparelho 1, Aparelho 2 e assim por diante no e-mail com os dados de acesso). Se duas ou mais pessoas costumam assistir ao mesmo tempo, adicione aparelhos ao seu plano; veja conexão ou aparelho.

Usar mais conexões do que o seu plano permite pode acionar o nosso sistema de proteção, que interrompe o serviço por um tempo. Infrações repetidas podem levar à suspensão da assinatura.

Ainda precisa de ajuda?

Pergunte ao assistente. Se ele não conseguir ajudar, a nossa equipe de suporte assume.

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